Desde el año 2016, DST Chile ha acompañado a WOM en un desafío clave: diseñar y poner en marcha un sistema especializado de logística de reversa que garantice eficiencia, escalabilidad y trazabilidad a lo largo de todo Chile.

El sistema desarrollado por DST Chile permitió a WOM centralizar y optimizar la gestión de los equipos enviados a servicio técnico desde todas sus sucursales del país. Entre sus principales funcionalidades destacan:

• Coordinación eficiente del retiro, traslado y recepción de equipos hacia los centros de servicio técnico.
• Trazabilidad completa de cada equipo en su ciclo de reparación y devolución a la sucursal correspondiente.
• Integración con operadores logísticos, como Correos de Chile, que automatiza y agiliza los procesos de distribución.

Gracias a esta solución, WOM logró establecer una logística de reversa robusta, automatizada y alineada con sus altos estándares de servicio técnico, fortaleciendo así su capacidad de respuesta frente a clientes y sucursales en todo el territorio nacional.

Este caso refleja cómo DST Chile se ha consolidado como un socio estratégico en el desarrollo de sistemas tecnológicos a medida, capaces de transformar procesos críticos en ventajas competitivas para las empresas.